在采暖期內(nèi)，除不可抗力外，按照面積收費的熱用戶室內(nèi)溫度應(yīng)當達到18±2℃。具有下列情形之一，導致室內(nèi)溫度低于16℃或者約定溫度的，供熱收費單位不承擔責任：

（一）擅自增減散熱器、裝修保溫措施不當，改變居室結(jié)構(gòu)和室內(nèi)設(shè)施的；

（二）自行設(shè)計和施工安裝的換熱站、庭院管網(wǎng)，未經(jīng)竣工驗收或者驗收不合格的，以及存在設(shè)計和施工安裝問題的；

（三）用戶自行管理的換熱站、庭院管網(wǎng)不按規(guī)定進行檢修、清洗、保溫等維護的；

（四）在供熱設(shè)施上取用水的；

（五）室外氣溫持續(xù)低于我市采暖室外設(shè)計最低溫度的；

（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。